Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops Peterbus.pl

Gültig ab: 07.07.2026

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Onlineshops Peterbus.pl, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferung, Reklamationen, den Rücktritt vom Vertrag sowie die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege fest.
2. Der Onlineshop Peterbus.pl wird betrieben von:
   
   BUSTRADE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   mit Sitz: ul. Słowackiego 2c/7, 64-800 Chodzież
   KRS: 0000786407
   NIP: 6070088368
   REGON: 383384831
   Stammkapital: 5 000 zł
   E-Mail: info@peterbus.pl
   Telefon / SMS / WhatsApp: +48 500 600 711
   
   nachfolgend „Verkäufer“ genannt.
3. Korrespondenz-, Rückgabe- und Reklamationsadresse, sofern der Verkäufer dem Kunden nicht in einer individuellen Korrespondenz eine andere Adresse mitteilt:
   
   Peterbus
   Podanin, os. Tęczowe 30
   64-800 Chodzież
   InPost-Paketautomat: PDN01G — nach vorheriger Vereinbarung mit dem Verkäufer
   E-Mail: info@peterbus.pl
   Tel.: +48 500 600 711
4. Der Shop verkauft Teile, Zubehör und Ausstattungselemente für Busse, Reisebusse und Nutzfahrzeuge, insbesondere neue und gebrauchte Teile, elektrische, elektronische, pneumatische und mechanische Komponenten, Innenausstattung, Karosserieelemente, Beleuchtung, Klimaanlagen, Heizungen, Bremssysteme, Steuergeräte, Schalter sowie andere im Angebot des Shops verfügbare Produkte.
5. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Vertragsschluss kostenlos in einer Weise zur Verfügung gestellt, die ihre Beschaffung, Speicherung und Wiedergabe ermöglicht.
6. Für die Nutzung des Shops sind erforderlich:
   1. ein Gerät mit Internetzugang,
   2. ein aktueller Webbrowser,
   3. ein aktives E-Mail-Konto,
   4. die Aktivierung der Cookie-Unterstützung in dem Umfang, der für die Funktion des Warenkorbs und des Kundenkontos erforderlich ist.
7. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte, Inhalte, die Rechte Dritter, die guten Sitten oder die Sicherheit des Betriebs des Shops verletzen, bereitzustellen.

§ 2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

1. Shop — der vom Verkäufer betriebene Onlineshop Peterbus.pl.
2. Verkäufer — BUSTRADE sp. z o.o., genannt in § 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Kunde — eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die den Shop nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
4. Verbraucher — eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der nicht unmittelbar mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
5. Unternehmer mit Verbraucherrechten — eine natürliche Person, die eine Geschäftstätigkeit ausübt und mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, wobei sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass der Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
6. Unternehmer — ein Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist.
7. Produkt — eine im Shop verfügbare bewegliche Sache, darunter ein neues, gebrauchtes oder regeneriertes Teil, ein Satz, ein Ausstattungselement, ein Zubehör oder ein nach individueller Bestellung angefertigtes Produkt.
8. Gebrauchtes Produkt — ein Produkt, das zuvor benutzt wurde, aus einer Demontage oder einem Lager für gebrauchte Teile stammt oder dessen technischer Zustand im Angebot beschrieben ist.
9. Nach individueller Bestellung angefertigtes Produkt — ein nach den Spezifikationen des Kunden angefertigtes Produkt oder ein Produkt, das der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient, z. B. maßgefertigte Busvorhänge, maßgefertigte Bus-Kopfstützen oder andere nach den Angaben des Kunden angefertigte Elemente.
10. Bestellung — eine vom Kunden über den Shop, per E-Mail, telefonisch, per SMS, WhatsApp oder über das Kontaktformular abgegebene Erklärung, die auf den Kauf eines Produkts abzielt.
11. Kaufvertrag — ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossener Vertrag über den Verkauf eines Produkts.
12. Konto — eine elektronische Dienstleistung, die dem Kunden die Nutzung zusätzlicher Funktionen des Shops, insbesondere der Bestellhistorie, ermöglicht.
13. Allgemeine Geschäftsbedingungen — diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.

§ 3. Produkte, gebrauchte Teile und Sicherheit der Nutzung

1. Der Shop bietet sowohl neue als auch gebrauchte Produkte an. Informationen über den Zustand des Produkts, sofern diese für die Kaufentscheidung von Bedeutung sind, befinden sich in der Produktbeschreibung oder werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
2. Gebrauchte Produkte können Spuren früherer Nutzung, Lagerung, Demontage, des Transports oder typischer Abnutzung aufweisen, sofern dies in ihrer Beschreibung, den Fotos oder der Beschaffenheit des Produkts berücksichtigt wurde.
3. Fotos der Produkte dienen der Veranschaulichung; der Verkäufer bemüht sich jedoch, das angebotene Produkt wahrheitsgetreu darzustellen. Bei gebrauchten Teilen können die Fotos entweder das zum Verkauf angebotene Exemplar oder ein Exemplar zeigen, das dem jeweiligen Produkttyp entspricht — abhängig von der Angebotsbeschreibung.
4. Katalognummern, Herstellernummern, Fahrzeugmarken, Busmodelle und Herstellernamen werden zur Identifizierung des Produkts und seiner möglichen Verwendung angegeben. Dies bedeutet nicht, dass der Verkäufer ein autorisierter Vertreter des jeweiligen Herstellers ist, sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt.
5. Der Kunde sollte sich vor dem Kauf vergewissern, dass das Produkt für das betreffende Fahrzeug, die betreffende Version, das Baujahr, das technische System oder die Teilenummer geeignet ist. Der Verkäufer kann bei der Identifizierung des Teils behilflich sein, insbesondere anhand eines Fotos, einer Teilenummer, der Herstellerkennzeichnungen oder der Fahrzeugdaten; die endgültige Eignung des Produkts hängt jedoch von der Übereinstimmung mit dem konkreten Fahrzeug und der Einbauweise ab.
6. Teile, die für Sicherheitssysteme des Fahrzeugs bestimmt sind, insbesondere für Brems-, Lenk-, Pneumatik-, Elektro-, Elektronik-, Federungs-, Tür-, Beleuchtungs-, Klimaanlagen-, Heizungs- und Steuerungssysteme, sollten von Personen mit entsprechenden Qualifikationen, Werkzeugen und technischen Kenntnissen eingebaut und überprüft werden.
7. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch eine fehlerhafte Montage, Umbauten, eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts, den Einbau in ein ungeeignetes Fahrzeug oder den Betrieb des Produkts trotz festgestellter Fehlfunktion entstehen, soweit eine solche Haftung nach dem geltenden Recht ausgeschlossen werden kann.
8. Ist ein Produkt defekt, unvollständig, zur Reparatur, Regenerierung oder zu Testzwecken bestimmt oder als Ersatzteilspender vorgesehen, weist der Verkäufer in der Produktbeschreibung oder in einer individuellen Korrespondenz mit dem Kunden darauf hin.

§ 4. Preise und Aktionen

1. Die im Shop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern bei dem jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2. Der Produktpreis umfasst nicht die Lieferkosten, sofern sich aus der Produktbeschreibung, dem Warenkorb oder individuellen Vereinbarungen mit dem Verkäufer nichts anderes ergibt.
3. Der Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich des Preises der Produkte und der Kosten der gewählten Lieferung, wird dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung mitgeteilt.
4. Der Verkäufer kann Aktionen, Ausverkäufe, Rabatte und Sonderaktionen veranstalten. Im Falle der Ankündigung einer Preissenkung für ein Produkt stellt der Verkäufer Informationen über den niedrigsten Preis dieses Produkts in den 30 Tagen vor Einführung der Preissenkung gemäß den geltenden Vorschriften bereit.
5. Wird ein Produkt kürzer als 30 Tage angeboten, bezieht sich die Information über den niedrigsten Preis auf den Zeitraum vom Beginn des Angebots des Produkts bis zum Tag der Einführung der Preissenkung.
6. Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion oder eine Mitteilung des Verkäufers nichts anderes bestimmen.
7. Der Verkäufer nimmt keine individuelle Preisanpassung auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung gegenüber einem bestimmten Kunden vor, es sei denn, er informiert den Kunden vor Vertragsschluss ausdrücklich darüber.

§ 5. Aufgabe von Bestellungen

1. Bestellungen können aufgegeben werden:
   1. über den Onlineshop,
   2. per E-Mail an info@peterbus.pl,
   3. telefonisch, per SMS oder WhatsApp unter +48 500 600 711,
   4. über das im Shop verfügbare Kontaktformular,
   5. persönlich am Sitz oder am Bedienungsort des Verkäufers, sofern der Verkäufer diese Form des Kaufs ermöglicht.
2. Die Aufgabe einer Bestellung über den Shop erfordert das Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb, die Angabe der für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten, die Auswahl der Zahlungs- und Lieferart sowie die Bestätigung der Bestellung über eine Schaltfläche, die auf die Zahlungspflicht hinweist.
3. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Daten anzugeben, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind, insbesondere Vor- und Nachname oder Firma, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
4. Eine vom Kunden aufgegebene Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf des Produkts dar. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung durch den Verkäufer zustande, sofern sich aus den Umständen oder einer Mitteilung im Shop kein anderer Zeitpunkt des Vertragsschlusses ergibt.
5. Der Verkäufer kann den Kunden kontaktieren, um die Verfügbarkeit des Produkts zu bestätigen, die Ausführung des Teils, die Lieferart, die Kosten für den Versand von Sperrgut oder die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten zu präzisieren.
6. Bei gebrauchten Produkten, Einzelstücken, Produkten aus einer Demontage oder Produkten, die gleichzeitig über andere Vertriebskanäle angeboten werden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Verfügbarkeit des Produkts vor der endgültigen Annahme der Bestellung zur Bearbeitung zu bestätigen.
7. Erweist sich das Produkt als nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden und schlägt je nach Situation Folgendes vor:
   1. Stornierung der Bestellung und Rückerstattung der Zahlung,
   2. Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt,
   3. Warten auf die Verfügbarkeit des Produkts,
   4. Ausführung eines Teils der Bestellung.
8. Der Kunde kann dem Verkäufer ein Foto des Teils, die Teilenummer oder andere technische Daten übermitteln, um bei der Auswahl des Produkts zu helfen. Eine solche Hilfe entbindet den Kunden nicht von der Pflicht, die Übereinstimmung des Produkts mit dem Fahrzeug zu überprüfen, es sei denn, der Verkäufer hat die vollständige Übereinstimmung des konkreten Produkts mit der konkreten Anwendung ausdrücklich und individuell bestätigt.

§ 6. Zahlungen

1. Die verfügbaren Zahlungsarten können Folgendes umfassen:
   1. Banküberweisung auf das vom Verkäufer angegebene Konto,
   2. Zahlung per Nachnahme bei Erhalt der Sendung,
   3. Barzahlung bei persönlicher Abholung,
   4. Zahlung per PayPal,
   5. Zahlung per BLIK, einschließlich BLIK SMS, sofern der Verkäufer diese Möglichkeit anbietet,
   6. andere im Shop angegebene oder individuell vereinbarte Zahlungsarten.
2. Eine per Überweisung oder einer anderen Vorauszahlung bezahlte Bestellung wird nach Verbuchung der Zahlung oder nach Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister ausgeführt, sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt.
3. Bei Ausbleiben der Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Bestellung kann der Verkäufer die Bestellung stornieren, nachdem er zuvor Kontakt mit dem Kunden aufgenommen hat oder ohne einen solchen Kontakt, wenn der Kunde nicht antwortet.
4. Der Verkäufer stellt gemäß den geltenden Vorschriften einen Kassenbon oder eine Rechnung aus.
5. Ein Kunde, der eine Rechnung erhalten möchte, sollte vor Abschluss der Bestellung oder spätestens innerhalb einer Frist, die eine ordnungsgemäße Ausstellung der Rechnung ermöglicht, korrekte Rechnungsdaten, insbesondere die NIP, angeben.
6. Bei Verkäufen an Steuerpflichtige, für die die Vorschriften die Ausstellung einer Rechnung im Nationalen e-Rechnungssystem vorschreiben, stellt der Verkäufer die Rechnung in KSeF aus, sofern die Vorschriften keine Ausnahme vorsehen. Bei Verbrauchern kann die Rechnung außerhalb von KSeF ausgestellt werden, sofern die Vorschriften dies zulassen.
7. Bei Auswahl von Shoper Płatności Przelewy24 ist PayPro S.A. das Unternehmen, das die Abwicklung von Online-Zahlungen sowie von Zahlungen mit Zahlungskarten (Visa, MasterCard) erbringt.

§ 7. Lieferung und persönliche Abholung

1. Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert oder persönlich abgeholt, entsprechend der gewählten oder vereinbarten Lieferart.
2. Die verfügbaren Lieferarten können Folgendes umfassen:
   1. Kurierlieferung, insbesondere DHL, DPD oder FedEx,
   2. DHL BOX oder eine andere Abholstelle, sofern diese Form verfügbar ist,
   3. Nachnahmesendung,
   4. Paletten- oder Sperrgutsendung,
   5. persönliche Abholung,
   6. eine andere individuell vereinbarte Abhol- oder Lieferart.
3. Die Lieferkosten werden dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt, es sei denn, sie erfordern aufgrund der Größe, des Gewichts, des ungewöhnlichen Charakters des Produkts oder individueller Vereinbarungen eine gesonderte Bestätigung durch den Verkäufer.
4. Sperrige, schwere oder empfindliche Produkte sowie Produkte, die die Standardlimits der Kurierunternehmen überschreiten, können auf einer Palette oder auf eine andere mit dem Kunden vereinbarte Weise versandt werden.
5. Bei Erhalt der Sendung sollte der Kunde den Zustand der Verpackung überprüfen. Bei sichtbarer Beschädigung der Sendung wird empfohlen, mit dem Frachtführer ein Schadensprotokoll aufzunehmen und unverzüglich Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen. Das Fehlen eines Protokolls schließt die sich aus den gesetzlichen Vorschriften ergebenden Rechte des Verbrauchers nicht aus.
6. Bei einem Verbrauchsgüterverkauf haftet der Verkäufer für den zufälligen Verlust oder die Beschädigung des Produkts bis zu dessen Übergabe an den Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher hat selbst einen Frachtführer gewählt, den der Verkäufer weder angeboten noch empfohlen hat.
7. Eine persönliche Abholung ist während der Arbeitszeiten des Verkäufers oder zu einem anderen individuell vereinbarten Zeitpunkt möglich.
8. Wenn der Kunde eine dringende Abholung des Produkts außerhalb der üblichen Arbeitszeiten benötigt, sollte er den Verkäufer telefonisch, per SMS oder über WhatsApp kontaktieren. Der Verkäufer kann, ist jedoch nicht verpflichtet, eine Abholung außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu ermöglichen.

§ 8. Ausführung der Bestellung

1. Die Ausführungsfrist der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit des Produkts, der gewählten Zahlungsart, der Lieferart und dem Zeitpunkt der Bestellung ab.
2. Auf Lager verfügbare Produkte werden grundsätzlich unverzüglich nach Bestätigung der Bestellung und der Zahlung zum Versand vorbereitet, sofern beim Produkt oder in der Korrespondenz mit dem Kunden keine andere Frist angegeben wurde.
3. Bei individuell bestellten Produkten wird die Ausführungsfrist individuell vereinbart.
4. Verzögert sich die Ausführung der Bestellung aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, informiert der Verkäufer den Kunden über den voraussichtlichen Ausführungstermin.
5. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, kann der Verkäufer die Bestellung nach Absprache mit dem Kunden teilweise oder in mehreren Sendungen ausführen.

§ 9. Kundenkonto

1. Der Shop kann die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglichen.
2. Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig und für die Bestellung nicht erforderlich, es sei denn, die Funktionalität des Shops erfordert zu einem bestimmten Zeitpunkt die Einrichtung eines Kontos für eine bestimmte Art von Dienstleistung.
3. Die Einrichtung eines Kontos erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars und Annahme der Geschäftsordnung.
4. Der Kunde sollte die Zugangsdaten zum Konto vor dem Zugriff Dritter schützen.
5. Der Kunde kann jederzeit die Löschung des Kontos verlangen, indem er den Verkäufer unter der Adresse info@peterbus.pl kontaktiert.
6. Der Verkäufer kann das Konto sperren oder löschen, wenn der Kunde:
   1. gegen die Geschäftsordnung verstößt,
   2. rechtswidrige Inhalte bereitstellt,
   3. das Konto auf eine Weise nutzt, die die Sicherheit des Shops gefährdet,
   4. unwahre Angaben macht oder die Rechte Dritter verletzt.
7. Die Löschung des Kontos hat keinen Einfluss auf die Ausführung zuvor geschlossener Kaufverträge oder auf die sich aus steuerlichen, buchhalterischen, reklamationsbezogenen oder archivierungsbezogenen Vorschriften ergebenden Pflichten des Verkäufers.

§ 10. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

1. Der Verkäufer erbringt insbesondere folgende Dienstleistungen auf elektronischem Wege:
   1. Ermöglichung des Durchsuchens des Sortiments des Shops,
   2. Führung eines Kundenkontos,
   3. Ermöglichung der Aufgabe einer Bestellung,
   4. Bereitstellung eines Kontaktformulars,
   5. Bearbeitung von Anfragen, die per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über das Formular übermittelt werden,
   6. gegebenenfalls einen Newsletter, sofern der Verkäufer einen solchen bereitstellt.
2. Elektronische Dienstleistungen werden unentgeltlich erbracht, sofern bei der jeweiligen Dienstleistung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3. Der Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung, die in der Ermöglichung des Durchsuchens des Shops besteht, wird mit dem Aufruf der Website des Shops geschlossen und endet mit dem Verlassen der Website.
4. Der Vertrag über die Führung eines Kontos wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden jederzeit gekündigt werden.
5. Beschwerden über das Funktionieren elektronischer Dienstleistungen können an die Adresse info@peterbus.pl gerichtet werden. Die Beschwerde sollte eine Beschreibung des Problems, Kontaktdaten sowie, sofern möglich, einen Screenshot oder eine Beschreibung der Fehlermeldung enthalten.
6. Der Verkäufer prüft eine Beschwerde über elektronische Dienstleistungen innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.

§ 11. Bewertungen, Kundeninhalte und Meldung rechtswidriger Inhalte

1. Wenn der Shop das Hinzufügen von Bewertungen, Kommentaren oder anderen Inhalten durch Kunden ermöglicht, verpflichtet sich der Kunde, ausschließlich rechtmäßige, wahrheitsgemäße, die Rechte Dritter nicht verletzende und mit dem gekauften Produkt oder der Bearbeitung der Bestellung verbundene Inhalte zu veröffentlichen.
2. Die Veröffentlichung folgender Inhalte ist verboten:
   1. rechtswidrige, beleidigende, vulgäre oder diskriminierende Inhalte oder Inhalte, die Persönlichkeitsrechte verletzen,
   2. Werbe- oder Spam-Inhalte oder Inhalte, die nicht mit dem Angebot des Shops zusammenhängen,
   3. Inhalte, die Urheberrechte, Marken oder Geschäftsgeheimnisse verletzen,
   4. Inhalte, die personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage enthalten,
   5. Inhalte, die hinsichtlich des Produkts, des Verkäufers oder der Transaktion irreführend sind.
3. Der Verkäufer kann die Veröffentlichung von Inhalten, die gegen die Geschäftsordnung oder die gesetzlichen Vorschriften verstoßen, verweigern, diese verbergen oder löschen.
4. Meldungen über rechtswidrige Inhalte können an die Adresse info@peterbus.pl mit dem Vermerk „Meldung rechtswidriger Inhalte“ gerichtet werden.
5. Die Meldung sollte Folgendes enthalten:
   1. Angabe des Inhalts, auf den sich die Meldung bezieht,
   2. Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen die Geschäftsordnung verstößt,
   3. Kontaktdaten der meldenden Person,
   4. Erklärung der meldenden Person, dass sie in gutem Glauben handelt.
6. Wenn der Verkäufer Verbraucherbewertungen zu Produkten veröffentlicht, informiert er darüber, ob und wie er überprüft, dass die Bewertungen von Personen stammen, die das Produkt verwendet oder gekauft haben. Führt der Verkäufer eine solche Überprüfung nicht durch, informiert er darüber am Ort der Darstellung der Bewertungen.

§ 12. Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der in der Geschäftsordnung und den gesetzlichen Vorschriften genannten Ausnahmen.
2. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
   1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt übergibt — mit der Inbesitznahme des Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist,
   2. bei einem Vertrag über mehrere getrennt gelieferte Produkte — ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Partie oder des letzten Teils,
   3. bei den übrigen Verträgen — ab dem Tag des Vertragsschlusses.
3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, sollte der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, z. B.:
   1. per E-Mail an info@peterbus.pl,
   2. per Post an die Adresse des Verkäufers,
   3. über das Widerrufsformular, sofern es im Shop verfügbar ist,
   4. über die elektronische Widerrufsfunktion, sofern der Shop eine solche bereitstellt.
4. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der 14 Tage.
5. Der Kunde kann das dem Reglement als Anlage beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
6. Der Kunde sollte das Produkt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen.
7. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen, oder den Kunden nicht über die Pflicht zur Tragung dieser Kosten informiert.
8. Der Verkäufer erstattet dem Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten gewöhnlichen Lieferung, die im Shop angeboten wird, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung.
9. Hat der Kunde eine andere als die günstigste gewöhnliche vom Verkäufer angebotene Lieferart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferung ergeben.
10. Der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zur Vorlage eines Nachweises über dessen Rücksendung durch den Kunden verweigern, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
11. Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsart zugestimmt, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.
12. Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgeht.
13. Der Verkäufer darf die Annahme einer Rücksendung nicht automatisch allein deshalb verweigern, weil sich das Produkt nicht in der Originalverpackung befindet, es sei denn, das Fehlen der Verpackung oder die Art der Verpackung des Produkts hat eine Wertminderung oder Beschädigung verursacht. Der Kunde sollte das Produkt jedoch für den Transport auf eine seiner Beschaffenheit angemessene Weise sichern.
14. Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen:
    1. deren Gegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient, insbesondere maßgefertigte Autobusvorhänge, maßgefertigte Autobus-Kopfstützen oder andere nach individuellem Auftrag angefertigte Teile,
    2. deren Gegenstand ein schnell verderbliches Produkt oder ein Produkt mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist, sofern ein solches Produkt angeboten würde,
    3. deren Gegenstand ein in einer versiegelten Verpackung geliefertes Produkt ist, das nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
    4. deren Gegenstand ein Produkt ist, das sich nach der Lieferung aufgrund seiner Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbindet,
    5. in anderen Fällen, die in zwingenden gesetzlichen Vorschriften genannt sind.
15. Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten. Sie gelten nicht für Unternehmer, es sei denn, der Verkäufer gewährt ihnen individuell ein solches Recht.

§ 13. Reklamationen zu Produkten — Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Unternehmer mit Verbraucherrechten für die Vertragswidrigkeit des Produkts nach den im Gesetz über die Rechte der Verbraucher festgelegten Grundsätzen.
2. Das Produkt ist vertragsgemäß, wenn insbesondere seine Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit, Funktionalität, Eignung für einen bestimmten Zweck, über den der Kunde den Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss informiert hat und den der Verkäufer akzeptiert hat, sowie die für Produkte dieser Art typischen Eigenschaften vertragsgemäß sind.
3. Bei gebrauchten Produkten berücksichtigt die Beurteilung der Vertragsgemäßheit des Produkts dessen gebrauchte Beschaffenheit, Beschreibung, Fotos, dem Kunden vor dem Kauf übermittelte Informationen sowie typische Spuren früherer Nutzung.
4. Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde seine Reparatur oder seinen Austausch verlangen.
5. Der Verkäufer kann das Produkt austauschen, wenn der Kunde dessen Reparatur verlangt, oder es reparieren, wenn der Kunde dessen Austausch verlangt, wenn die Herstellung der Vertragsgemäßheit des Produkts in der vom Kunden gewählten Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer übermäßige Kosten verursachen würde.
6. Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder würden sie übermäßige Kosten verursachen, kann der Verkäufer die Herstellung der Vertragsgemäßheit des Produkts verweigern.
7. Der Kunde kann eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
   1. der Verkäufer die Herstellung der Vertragsgemäßheit des Produkts verweigert hat,
   2. der Verkäufer das Produkt nicht vertragsgemäß gemacht hat,
   3. die Vertragswidrigkeit des Produkts trotz eines Reparatur- oder Austauschversuchs fortbesteht,
   4. die Vertragswidrigkeit des Produkts so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Aufforderung zur Reparatur oder zum Austausch rechtfertigt,
   5. sich aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen ergibt, dass der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden vertragsgemäß machen wird.
8. Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts unerheblich ist.
9. Eine Reklamation kann eingereicht werden:
   1. per E-Mail an info@peterbus.pl,
   2. per Post an die Adresse des Verkäufers,
   3. über das Kontaktformular,
   4. telefonisch, per SMS oder über WhatsApp, wobei aus Beweisgründen die schriftliche Form oder E-Mail empfohlen wird.
10. Die Reklamation sollte enthalten:
    1. Vor- und Nachnamen oder die Firma des Kunden,
    2. Kontaktdaten,
    3. Bestellnummer, Rechnungsnummer oder einen anderen Kaufnachweis, sofern der Kunde über einen solchen verfügt,
    4. die Bezeichnung des Produkts,
    5. eine Beschreibung der festgestellten Vertragswidrigkeit,
    6. das Datum der Feststellung der Vertragswidrigkeit,
    7. das Begehren des Kunden, z. B. Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.
11. Das Fehlen eines Kassenbons oder einer Rechnung darf kein selbstständiger Grund für die Verweigerung der Annahme einer Reklamation sein, wenn der Kunde den Kauf des Produkts beim Verkäufer auf andere Weise nachweist.
12. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs. Erteilt der Verkäufer innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.
13. Wird die Reklamation anerkannt, macht der Verkäufer das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden vertragsgemäß.
14. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs des Produkts trägt der Verkäufer, einschließlich der Kosten für Versand, Arbeitsleistung und Materialien, soweit dies aus den geltenden Vorschriften folgt.
15. Ist für die Bearbeitung der Reklamation die Lieferung des Produkts an den Verkäufer erforderlich, vereinbart der Verkäufer mit dem Kunden die Art der Übergabe des Produkts. Der Kunde sollte das Produkt auf eine seiner Beschaffenheit angemessene Weise sichern.
16. Die Herstellergarantie, sofern sie gewährt wurde, schließt die Rechte des Kunden aus der Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit des Produkts weder aus noch beschränkt sie diese.

§ 14. Reklamationen und Haftung gegenüber Unternehmern

1. Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, mit Ausnahme von Unternehmern mit Verbraucherrechten, ist die Haftung des Verkäufers aus der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel des Produkts im weitestgehend gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
2. Der Unternehmer sollte die Sendung und das Produkt zu der bei Sachen dieser Art üblichen Zeit und auf die übliche Weise untersuchen und den Verkäufer im Falle der Feststellung einer Beschädigung der Sendung oder eines Mangels des Produkts unverzüglich informieren.
3. Die Haftung des Verkäufers gegenüber dem Unternehmer ist unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage auf den Wert des gezahlten Preises des Produkts, auf das sich der Anspruch bezieht, beschränkt, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich verursacht oder zwingende Vorschriften lassen eine solche Beschränkung nicht zu.
4. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Unternehmer nicht für entgangenen Gewinn, Stillstandszeiten, Einnahmeverluste, Kosten für ein Ersatzfahrzeug, Verlust von Verträgen, dem Unternehmer von Dritten auferlegte Vertragsstrafen oder mittelbare Schäden, es sei denn, diese Haftung kann nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden.
5. Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Unternehmer werden durch das örtlich für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht entschieden, sofern zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen.

§ 15. Produkte auf individuelle Bestellung

1. Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen, insbesondere maßgefertigte Busvorhänge, maßgefertigte Buskopfstützen, Befestigungselemente, Polstereielemente oder andere Produkte, die nach den vom Kunden angegebenen Maßen, Mustern, Farben, Materialien oder Parametern vorbereitet werden, werden auf individuelle Bestellung gefertigt.
2. Vor Beginn der Anfertigung eines Produkts auf individuelle Bestellung kann der Verkäufer den Kunden um Bestätigung der Maße, des Materials, der Farbe, der Befestigungsart, des Fahrzeugmodells oder anderer Parameter bitten.
3. Der Kunde ist für die Richtigkeit der dem Verkäufer übermittelten Daten, Maße, Fotos, Beschreibungen und Parameter verantwortlich, es sei denn, der Fehler beruht auf Umständen, die dem Verkäufer zuzuschreiben sind.
4. Dem Verbraucher und dem Unternehmer mit Verbraucherrechten steht hinsichtlich der Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen, kein Widerrufsrecht zu.
5. Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt das Recht des Kunden auf Reklamation des Produkts nicht ein, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist.

§ 16. Außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen

1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen nutzen.
2. Der Verbraucher kann sich insbesondere an folgende Stellen wenden:
   1. den städtischen oder kreislichen Verbraucherschutzbeauftragten,
   2. eine Verbraucherorganisation,
   3. die Handelsinspektion,
   4. das zuständige ständige Verbraucherschiedsgericht,
   5. das Europäische Verbraucherzentrum, wenn die Angelegenheit grenzüberschreitenden Charakter hat.
3. Der Verkäufer informiert darüber, dass er nicht zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten verpflichtet ist, es sei denn, eine solche Verpflichtung ergibt sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Verkäufer entscheidet jeweils über eine etwaige Teilnahme an einem solchen Verfahren, nachdem er sich mit der Angelegenheit vertraut gemacht hat.
4. Die Geschäftsordnung enthält keinen Verweis auf die EU-ODR-Plattform, da diese Plattform geschlossen wurde.

§ 17. Personenbezogene Daten und Cookies

1. Der Verkäufer ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Kunden.
2. Personenbezogene Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
   1. Verwaltung des Kontos,
   2. Annahme und Abwicklung der Bestellung,
   3. Abrechnung der Zahlungen,
   4. Ausstellung von Buchhaltungsunterlagen,
   5. Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen,
   6. Kontaktaufnahme mit dem Kunden,
   7. Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen,
   8. Erfüllung der gesetzlichen Pflichten des Verkäufers.
3. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten des Kunden, zu Datenempfängern, zu Datenaufbewahrungsfristen sowie zu Cookies finden sich in der im Shop verfügbaren Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
4. Die Nutzung des Shops kann mit der Verwendung von Cookies verbunden sein, die für den Betrieb des Shops, des Warenkorbs, der Anmeldung, der Zahlungen, der Statistiken und der Marketingmaßnahmen erforderlich sind, entsprechend den vom Nutzer ausgewählten Einstellungen.

§ 18. Digitale Barrierefreiheit

1. Der Verkäufer bemüht sich, den Shop digital zugänglich und für eine möglichst große Gruppe von Nutzern, einschließlich Personen mit besonderen Bedürfnissen, nutzbar zu machen.
2. Informationen über Produkte, den Bestellvorgang, die Zahlung, die Lieferung, Reklamationen und den Widerruf vom Vertrag sollten verständlich und mithilfe von Standardtechnologien zum Aufrufen von Internetseiten lesbar präsentiert werden.
3. Meldungen zu Barrieren der digitalen Barrierefreiheit können an die Adresse info@peterbus.pl mit dem Vermerk „Digitale Barrierefreiheit“ gerichtet werden.
4. Die Meldung sollte eine Beschreibung des Problems, die Adresse der Unterseite, auf der das Problem aufgetreten ist, sowie die Kontaktdaten des Meldenden enthalten, sofern dieser eine Antwort erwartet.
5. Die Bestimmungen dieses Paragraphen beschränken nicht die Rechte der Kunden, die sich aus den geltenden Vorschriften über die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen ergeben.

§ 19. Änderungen der Geschäftsordnung

1. Der Verkäufer kann die Geschäftsordnung aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere wegen:
   1. Änderungen der Rechtsvorschriften,
   2. Änderungen der Daten des Verkäufers,
   3. Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden,
   4. Änderungen der Funktionalität des Shops,
   5. Änderungen des Verfahrens zur Aufgabe von Bestellungen, zur Einreichung von Reklamationen oder zum Widerruf vom Vertrag,
   6. der Notwendigkeit, die Bestimmungen der Geschäftsordnung zu präzisieren.
2. Auf Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Geschäftsordnung aufgegeben wurden, findet die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Geschäftsordnung Anwendung, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
3. Kunden mit einem Konto werden über die Änderung der Geschäftsordnung in einer Weise informiert, die ihnen die Kenntnisnahme des neuen Inhalts ermöglicht.
4. Wenn der Kunde die geänderte Geschäftsordnung nicht akzeptiert, kann er das Konto kündigen.

§ 20. Schlussbestimmungen

1. Auf die auf Grundlage der Geschäftsordnung geschlossenen Verträge findet polnisches Recht Anwendung, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers.
2. In Angelegenheiten, die in der Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuchs, des Gesetzes über Verbraucherrechte, des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg, des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten, der DSGVO, der Steuervorschriften sowie anderer einschlägiger Vorschriften.
3. Keine Bestimmung der Geschäftsordnung schließt die Rechte des Verbrauchers oder des Unternehmers mit Verbraucherrechten aus oder beschränkt sie, sofern diese aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen hervorgehen.
4. Sollte eine Bestimmung der Geschäftsordnung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
5. Die aktuelle Fassung der Geschäftsordnung ist im Shop verfügbar.

Anhang Nr. 1 — Muster-Widerrufsformular

Adressat:
BUSTRADE sp. z o.o.
Peterbus
Podanin, os. Tęczowe 30
64-800 Chodzież
E-Mail: info@peterbus.pl

Hiermit informiere/n wir Sie über meinen/unseren Widerruf vom Kaufvertrag über folgende Waren:

....................................................................................................

Bestell-/Rechnungs-/Quittungsnummer, falls zutreffend:

....................................................................................................

Datum des Vertragsschlusses / Erhalts des Produkts:

....................................................................................................

Vor- und Nachname des Verbrauchers / Unternehmers mit Verbraucherrechten:

....................................................................................................

Adresse:

....................................................................................................

Telefonnummer / E-Mail:

....................................................................................................

Bankkontonummer für die Rückerstattung der Mittel, sofern die Rückerstattung per Überweisung erfolgen soll:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Unterschrift, wenn das Formular in Papierform eingereicht wird:

....................................................................................................

Anhang Nr. 2 — Muster-Reklamationsformular

Adressat:
BUSTRADE sp. z o.o.
Peterbus
Podanin, os. Tęczowe 30
64-800 Chodzież
E-Mail: info@peterbus.pl

Angaben des Kunden:

Vor- und Nachname / Firma:

....................................................................................................

Adresse:

....................................................................................................

E-Mail / Telefon:

....................................................................................................

Bestell-/Rechnungs-/Quittungsnummer, falls zutreffend:

....................................................................................................

Produktname:

....................................................................................................

Kaufdatum:

....................................................................................................

Datum der Feststellung der Vertragswidrigkeit / des Mangels:

....................................................................................................

Beschreibung des Problems:

....................................................................................................

....................................................................................................

Forderung des Kunden:

• [ ] Reparatur
• [ ] Austausch
• [ ] Preisminderung
• [ ] Widerruf vom Vertrag
• [ ] Sonstiges: ........................................................................................

Bevorzugte Kontaktmethode:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Unterschrift, wenn das Formular in Papierform eingereicht wird:

....................................................................................................