• Wie kann ich die Verfügbarkeit von Produkten prüfen?
• Wie kann ich den Bearbeitungsstand meiner Bestellung prüfen?
• Wie lange muss ich auf meine Sendung warten?
• Welche Lieferarten gibt es?
• Wie viel kostet der Versand?
• Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
• Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
• Was sind Rabattgutscheine?
• Was ist das Merkfach?
• Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
• Wie kann ich meine Bestellung ändern?
• Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben. Wie kann ich sie stornieren?
• Wo ist meine Sendung?
• Haben die verkauften Produkte eine Garantie?
• Ich habe ein Problem mit dem bestellten Produkt. Was nun?
• Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Wie kann ich die Verfügbarkeit von Produkten prüfen?

Neben jedem Produkt finden Sie eine Information über seine Verfügbarkeit im Shop:

• Neben dem Produktbild steht die InformationVerfügbarkeit, daneben ist die Menge des jeweiligen Artikels im Lager angegeben
• Auf Bestellung verfügbar – wir können dieses Produkt speziell für Sie beschaffen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@peterbus.pl oder telefonisch: 500600711

Wie kann ich den Bearbeitungsstand meiner Bestellung prüfen?

Wir senden Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Außerdem haben Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto Zugriff auf alle Informationen zu Ihren aktuellen und bereits abgeschlossenen Bestellungen: Status, Inhalt, angegebene Adressen usw. Eine Anmeldung oder Kontoeröffnung ist für den Einkauf nicht erforderlich.

Wie lange muss ich auf meine Sendung warten?

Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen Link, den Sie zur Bestätigung der Bestellung anklicken müssen – dann beginnen wir mit der Bearbeitung. An Ihre E-Mail-Adresse senden wir laufend Informationen über den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.

Zustelltermin des Pakets = Versandtermin + Lieferzeit

Der Versandtermin ergibt sich aus der Produktverfügbarkeit und der gewählten Zahlungsart, während die Lieferzeit von der von Ihnen gewählten Lieferart abhängt.

» detaillierte Beschreibung der Bestellabwicklung

Welche Lieferarten gibt es?

Je nach Menge und Gewicht der bestellten Produkte, der gewählten Zahlungsart und Ihren persönlichen Vorlieben können Sie eine der folgenden Lieferarten wählen:

• Kurierdienst,
• Polnische Post (Wirtschafts- oder Prioritätssendung),
• persönliche Abholung.

» detaillierte Beschreibung der Lieferarten

Wie viel kostet der Versand?

Die Gesamtkosten der Lieferung Ihrer Bestellung sehen Sie, nachdem Sie die Produkte in den Warenkorb gelegt und die gewünschte Liefer- und Zahlungsart ausgewählt haben – in der Zusammenfassung wird der genaue zu zahlende Betrag angezeigt. Je nach gewählter Zahlungsart (Vorauszahlung oder Nachnahme) und Lieferart betragen die Versandkosten einige bis mehrere Dutzend Złoty.

» detaillierte Lieferpreisliste

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Je nach Bestellwert, gewählter Lieferart und Ihren persönlichen Vorlieben können Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

• Banküberweisung,
• Nachnahme,
• elektronische Zahlung (Online-Überweisung).

» detaillierte Beschreibung der Zahlungsarten

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung an der Abholstelle unter folgender Adresse persönlich abholen: Podanin, os. Tęczowe 30, Chodzież , 64-800 Podanin. Die Öffnungszeiten der Abholstelle finden Sie im Bereich Kontakt.  Bei persönlicher Abholung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Was sind Rabattgutscheine?

Im Rahmen vieler Werbeaktionen bieten wir unseren Kunden Rabattgutscheine an. Sie bestehen aus Codes, die im entsprechend gekennzeichneten Feld in den Warenkorb eingegeben werden müssen. Dadurch wird der zu zahlende Betrag unter Berücksichtigung des Rabatts neu berechnet.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Rabattcodes eine Gültigkeitsdauer haben. Nach deren Ablauf ist der Rabattcode nicht mehr aktiv und gewährt den angegebenen Rabatt nicht mehr.

Was ist das Merkfach?

Das Merkfach ist ein Bereich, in den Sie Produkte legen können, über deren Kauf Sie noch nachdenken. Diese Funktion steht nur angemeldeten Benutzern zur Verfügung.

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie ein bestimmtes Produkt kaufen möchten, und ein Konto in unserem Shop haben, melden Sie sich an und legen Sie das Produkt in das Merkfach. Die dort gespeicherten Produkte werden für Sie gespeichert. Bei Ihrer nächsten Anmeldung im Shop finden Sie im Merkfach alle von Ihnen gespeicherten Produkte. Sie können jederzeit zu ihnen zurückkehren, sie in den Warenkorb verschieben oder aus dem Merkfach entfernen.

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?

Ja, für die in unserem Shop gekauften Produkte können Sie eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten. Wählen Sie dazu während der Bestellung im Formular mit Ihren Daten die Option „Firma“ und geben Sie die Rechnungsdaten an. Vermerken Sie im Feld „Anmerkungen“ (Bereich „Zusätzliche Informationen“), dass Sie eine Mehrwertsteuerrechnung wünschen. Wenn die Lieferadresse von den Rechnungsdaten abweicht, wählen Sie im Formular die Option „andere Lieferadresse“ und geben Sie die Adresse an, an die die Bestellung gesendet werden soll.

Das Ausstellungsdatum der Mehrwertsteuerrechnung ist das Versanddatum Ihrer Bestellung. Eine Änderung dieses Datums ist nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung nur bis zur Zusammenstellung ihres Inhalts ändern. Sobald sie an die angegebene Adresse versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Für jede Änderung Ihrer Bestellung (Änderung der Adresse, Hinzufügen eines Produkts zur Bestellung oder Änderung der Zahlungs- bzw. Lieferart) kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – am besten telefonisch: 500600711.

Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben. Wie kann ich sie stornieren?

Sie können Ihre Bestellung nur bis zur Zusammenstellung ihres Inhalts stornieren. Sobald sie an die angegebene Adresse versendet wurde, ist eine Stornierung nicht möglich. Zur Stornierung der Bestellung kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – am besten telefonisch: 500600711.

Wo ist meine Sendung?

Wenn Sie die Lieferung per Kurier wählen, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer und einen Link zu einer Website, auf der Sie den Standort Ihrer Sendung laufend verfolgen können. Der Link ist für registrierte Shop-Kunden auch in der Detailansicht der aufgegebenen Bestellung in der Spalte „Sendung“ sichtbar.

Haben die verkauften Produkte eine Garantie?

Die von uns angebotenen Bus-Ersatzteile sind funktionsfähig. Wir garantieren ihre Funktionsfähigkeit. Wenn es sich bei einem Verkaufsartikel um ein defektes, unvollständiges oder beschädigtes Teil handelt, weisen wir in unserem Angebot und in der Warenbeschreibung ausdrücklich darauf hin. Auf den Fotos zeigen wir das detaillierte Aussehen jedes Produkts. Wenn Sie ein Produkt bestellen, kaufen Sie genau das auf den Fotos abgebildete Produkt. Viele Produkte werden von uns vor dem Versand geprüft (Steuergeräte, Bedienpulte, Radios, Bus-Audioanlagen, Pneumatikventile und viele andere).

» Garantie- und Servicebedingungen

Ich habe ein Problem mit dem bestellten Produkt. Was nun?

Prüfen Sie immer vor der Annahme der Sendung, ob sie beim Transport beschädigt wurde. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir, die Annahme der Sendung zu verweigern und uns anschließend telefonisch zu kontaktieren: 500600711.

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, können Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder eine SMS- bzw. WhatsApp-Nachricht senden.

» detailliertes Reklamationsverfahren

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Ja. Gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 können Sie ein im Online-Shop gekauftes Produkt innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Sendung mit Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen und weder zerstört noch beschädigt sein; sie muss sich in der Originalverpackung mit ihrem vollständigen Inhalt befinden. Wenn Sie Anmerkungen zu Ihrem Kauf haben, schreiben oder rufen Sie uns an – Telefon, SMS, WhatsApp: 500600711.

» Beschreibung von Reklamationen und Rücksendungen