• Comment vérifier la disponibilité des produits ?
• Comment vérifier l’état d’avancement de ma commande ?
• Combien de temps devrai-je attendre ma livraison ?
• Quels sont les modes de livraison disponibles ?
• Combien vais-je payer pour la livraison ?
• Comment payer ma commande ?
• Puis-je retirer ma commande en personne ?
• Que sont les bons de réduction ?
• Qu’est-ce que la réserve ?
• Puis-je recevoir une facture TVA ?
• Comment modifier ma commande ?
• J’ai passé une commande incorrecte. Comment l’annuler ?
• Où se trouve ma livraison ?
• Les produits vendus sont-ils garantis ?
• J’ai un problème avec le produit commandé. Que faire maintenant ?
• Puis-je retourner un produit acheté ?

Comment vérifier la disponibilité des produits ?

La disponibilité de chaque produit dans la boutique est indiquée à côté de celui-ci :

• À côté de la photo du produit figure l’informationDisponibilité, et la quantité de l’article concerné en stock est indiquée à côté
• Disponible sur commande – nous pouvons faire venir spécialement ce produit pour vous ; contactez-nous par e-mail : info@peterbus.pl ou par téléphone : 500600711

Comment vérifier l’état d’avancement de ma commande ?

Nous vous enverrons à votre adresse e-mail des informations sur l’avancement de votre commande. De plus, après vous être connecté à votre compte, vous aurez accès à toutes les informations concernant vos commandes en cours et déjà réalisées : statut, contenu, adresses indiquées, etc. Il n’est pas nécessaire de se connecter ou de créer un compte pour effectuer un achat.

Combien de temps devrai-je attendre ma livraison ?

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez à votre adresse e-mail un message contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer la commande ; c’est alors que nous commencerons son traitement. Des informations sur l’état d’avancement de votre commande vous seront régulièrement envoyées à votre adresse e-mail.

Date de réception du colis = date d’expédition + délai de livraison

La date d’expédition dépend de la disponibilité des produits et du mode de paiement choisi, tandis que le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous avez sélectionné.

» description détaillée du traitement des commandes

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Selon la quantité et le poids des produits commandés, le mode de paiement choisi et vos préférences personnelles, vous pouvez choisir l’un des modes de livraison suivants :

• service de messagerie,
• Poste polonaise (envoi économique ou prioritaire),
• retrait en personne.

» description détaillée des modes de livraison

Combien vais-je payer pour la livraison ?

Vous connaîtrez le coût total de la livraison après avoir ajouté les produits au panier et choisi le mode de livraison et le mode de paiement qui vous intéressent ; le récapitulatif affichera le montant exact à payer. Selon le mode de paiement choisi (paiement anticipé ou paiement à la livraison) et le mode de livraison, les frais d’envoi s’élèvent de quelques à une dizaine de zlotys.

» tarif détaillé des livraisons

Comment payer ma commande ?

Selon la valeur de la commande, le mode de livraison choisi et vos préférences personnelles, vous pouvez choisir l’un des modes de paiement suivants :

• virement bancaire,
• paiement à la livraison,
• paiement électronique (virement en ligne).

» description détaillée des modes de paiement

Puis-je retirer ma commande en personne ?

Bien sûr, vous pouvez retirer votre commande au point de retrait en personne situé à l’adresse suivante : Podanin, os. Tęczowe 30, Chodzież , 64-800 Podanin. Vous trouverez les horaires d’ouverture du point de retrait dans l’onglet Contact.  Le retrait en personne n’entraîne aucun coût supplémentaire.

Que sont les bons de réduction ?

Dans le cadre de nombreuses actions promotionnelles, nous proposons à nos clients des bons de réduction. Ils prennent la forme de codes à saisir dans le panier, dans le champ prévu à cet effet. Le montant à payer sera alors recalculé en tenant compte de la remise.

N’oubliez pas que la plupart des codes de réduction ont une période de validité. Après son expiration, le code de réduction n’est plus actif et n’accorde plus la remise prévue.

Qu’est-ce que la réserve ?

La réserve est un espace dans lequel vous pouvez ajouter les produits auxquels vous réfléchissez. Cette fonctionnalité est accessible uniquement aux utilisateurs connectés.

Si vous hésitez à acheter un produit donné et que vous possédez un compte dans notre boutique, connectez-vous et ajoutez le produit à la réserve. Les produits qui s’y trouvent sont mémorisés pour vous. Lors de votre prochaine connexion à la boutique, vous retrouverez dans la réserve tous les produits que vous avez enregistrés. Vous pouvez y revenir à tout moment, les transférer dans le panier ou les supprimer de la réserve.

Puis-je recevoir une facture TVA ?

Oui, vous pouvez recevoir une facture TVA pour les produits achetés dans notre boutique. Pour cela, lors de la commande, sélectionnez l’option « entreprise » dans le formulaire contenant vos coordonnées et indiquez les données de facturation. Indiquez dans les remarques (section « Informations supplémentaires ») que vous souhaitez recevoir une facture TVA. Si l’adresse de livraison est différente des données de facturation, cochez dans le formulaire l’option « autre adresse de livraison » et indiquez l’adresse à laquelle la commande doit être envoyée.

La date d’émission de la facture TVA est la date d’expédition de votre commande. Il n’est pas possible de modifier cette date.

Comment modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande uniquement jusqu’à la préparation de son contenu. Dès qu’elle a été envoyée à l’adresse indiquée, toute modification est impossible. Pour toute modification de votre commande (changement d’adresse, ajout d’un produit à la commande, changement du mode de paiement ou de livraison), contactez-nous le plus rapidement possible, de préférence par téléphone : 500600711.

J’ai passé une commande incorrecte. Comment l’annuler ?

Vous pouvez annuler votre commande uniquement jusqu’à la préparation de son contenu. Dès qu’elle a été envoyée à l’adresse indiquée, son annulation est impossible. Pour annuler la commande, contactez-nous le plus rapidement possible, de préférence par téléphone : 500600711.

Où se trouve ma livraison ?

Si vous choisissez la livraison par coursier, vous recevrez par e-mail le numéro du bordereau d’expédition ainsi qu’un lien vers une page où vous pourrez suivre en temps réel la localisation de votre envoi. Ce lien est également visible pour les clients enregistrés de la boutique, dans l’aperçu des détails de la commande passée, dans la colonne Livraison.

Les produits vendus sont-ils garantis ?

Les pièces de bus que nous proposons sont fonctionnelles. Nous garantissons leur bon fonctionnement. Si la pièce proposée à la vente est défectueuse, incomplète ou endommagée, nous le signalons clairement dans l’offre et la description du produit. Les photos présentent l’aspect détaillé de chaque produit. En commandant un produit, vous achetez celui qui est présenté sur les photos. Nous contrôlons de nombreux produits avant leur expédition (calculateurs, panneaux de commande, radios, équipements audio pour autobus, valves pneumatiques et bien d’autres).

» conditions de garantie et de service

J’ai un problème avec le produit commandé. Que faire maintenant ?

Avant d’accepter la livraison, vérifiez toujours qu’elle n’a pas été endommagée pendant le transport. Si l’emballage présente des dommages extérieurs visibles, nous vous recommandons de refuser la livraison, puis de nous contacter au numéro de téléphone suivant : 500600711.

Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous appeler, nous écrire par e-mail ou nous envoyer un SMS ou un message WhatsApp.

» procédure détaillée de réclamation

Puis-je retourner un produit acheté ?

Oui. Conformément à la loi du 2 mars 2000, dans les 10 jours suivant la réception du colis contenant votre commande, vous pouvez retourner un produit acheté dans la boutique en ligne sans avoir à en indiquer la raison. Toutefois, le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation, ne doit pas être détruit ou endommagé et doit se trouver dans son emballage d’origine avec l’intégralité de son contenu. Si vous avez des remarques concernant votre achat, écrivez-nous ou appelez-nous – téléphone, SMS, WhatsApp : 500600711.

» description des réclamations et des retours